tag:blogger.com,1999:blog-88375071399453293752012-02-16T01:37:48.109-08:00Fátimahttp://www.blogger.com/profile/14689664644730684585noreply@blogger.comBlogger31100tag:blogger.com,1999:blog-8837507139945329375.post-73707311699104606852009-03-25T16:02:00.000-07:002009-03-25T16:38:44.322-07:00<a href="http://1.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_pnHyK_I/AAAAAAAAAA0/zet7Pvw8H2Y/s1600-h/visionCRM.gif"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5317273031661464562" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 189px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_pnHyK_I/AAAAAAAAAA0/zet7Pvw8H2Y/s320/visionCRM.gif" border="0" /></a><br /><div><br /><br /><div><div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">Como sabemos, el CRM tiene como finalidad aproximarse al cliente lo más que se pueda, procurando ofrecerle un trato personalizado pero, con todas estas nuevas formas y tecnologías on line ¿cómo aplicar el CRM en beneficio de la empresa?</span></div><div><br /><br /><br /></div><div><a href="http://3.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq-2MYmU0I/AAAAAAAAAAc/tchX5DSpk-M/s1600-h/skype111.jpg"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5317272148310905666" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 141px" alt="" src="http://3.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq-2MYmU0I/AAAAAAAAAAc/tchX5DSpk-M/s320/skype111.jpg" border="0" /></span></a><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">El CRM no se trata sólo de un sistema en el que se registren ventas y comportamientos de consumo de cada uno de nuestros clientes; un verdadero CRM incluye todas las actividades de atención al cliente, de relacionarse con él y ofrecer un marketing personalizado al grado de crear una fidelidad hacia nuestra empresa incrementado su cuota de compras. De este modo tanto él como nosotros resultamos beneficiados.</span></div><div><br /><br /><br /></div><div><a href="http://4.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_Gt1FrUI/AAAAAAAAAAk/Xv548h_B0nk/s1600-h/social+crm.bmp"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5317272432166677826" style="FLOAT: right; MARGIN: 0px 0px 10px 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 192px" alt="" src="http://4.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_Gt1FrUI/AAAAAAAAAAk/Xv548h_B0nk/s320/social+crm.bmp" border="0" /></span></a><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">El formar parte de una red social, tener un blog en el que nuestros clientes puedan dejar sus comentarios a cerca de nuestros productos y del servicio que se les brinda, incluso el skype, ofrecen a la empresa la posibilidad de conocerlos más de cerca y sus puntos de vista, ponerse en su lugar y saber lo que opinan. Esta retroalimentación permitiría a la empresa mejorar constantemente y ofrecer un servicio más completo.</span></div><div><br /><br /></div><div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">Las redes sociales nos ayudan a construir marca pues nos permiten interrelacionarnos más de cerca con nuestros clientes, y retroalimentarnos con sus opiniones. También ofrece la oportunidad de darnos a conocer alrededor del mundo con los millones de usuarios que formen parte de la red.</span></div></div><div> </div><div><div><br /><a href="http://4.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_hqG1_wI/AAAAAAAAAAs/To1btkzYhdA/s1600-h/facebook.jpg"><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5317272895023873794" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 120px" alt="" src="http://4.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/Scq_hqG1_wI/AAAAAAAAAAs/To1btkzYhdA/s320/facebook.jpg" border="0" /></span></a></div><div><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">Como estudiante de administración es importante mantenerse al tanto de todas estas facilidades que ofrece la web 2.0, pues es una herramienta útil para el área de ventas y mercadotecnia, ya que cualquier medio que nos acerque a los clientes potenciales y les permita <span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">conocer a nuestra empresa más a fondo, es altamente recomendable. Nunca antes había sido tan fácil acercarnos a ellos y ellos acercarse a nosotros.</span></span></div><div><br /><span style="font-family:trebuchet ms;color:#00cccc;">Si deseas saber más a cerca de estos beneficios, visita los siguientes blogs:</span></div><div> </div><div><a href="http://javiergodoy.com/">http://javiergodoy.com/</a> <a href="http://blog.crmbajodemanda.com/2008/05/29/web-20-y-crm/">http://blog.crmbajodemanda.com/2008/05/29/web-20-y-crm/</a><br /><br /><br /></div><div></div></div></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8837507139945329375-7370731169910460685?l=crmfatima.blogspot.com' alt='' /></div>Fátimahttp://www.blogger.com/profile/14689664644730684585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8837507139945329375.post-24083130340159588722009-03-23T15:59:00.000-07:002009-03-23T16:06:22.797-07:00<a href="http://2.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/ScgV3wnAFyI/AAAAAAAAAAU/IYgmbfNr3Js/s1600-h/sugar.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5316523407796344610" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 150px; CURSOR: hand; HEIGHT: 100px" alt="" src="http://2.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/ScgV3wnAFyI/AAAAAAAAAAU/IYgmbfNr3Js/s320/sugar.jpg" border="0" /></a><br /><div><span style="font-family:verdana;color:#663366;">Yo recomendaría a la Universidad instalar el Sugar CRM, ya que me parece un sistema muy completo y esto lo demuestra el hecho de que es utilizado por 12,000 empresas muy importantes a nivel mundial, entre ellas Starbucks. Considero una ventaja adicional que el motor de la base de datos sea MySQL, ya que es compatible con Microsoft Windows que es el sistema operativo de mayor utilización a nivel mundial, además de tener aplicaciones para Outlook.</span></div><br /><div></div><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8837507139945329375-2408313034015958872?l=crmfatima.blogspot.com' alt='' /></div>Fátimahttp://www.blogger.com/profile/14689664644730684585noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8837507139945329375.post-44383486848944974002009-03-11T15:44:00.000-07:002009-03-11T16:04:00.839-07:00<a href="http://1.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/SbhAehjwmDI/AAAAAAAAAAM/bA4DjiZ2BuA/s1600-h/CercleCRM.gif"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5312066653632108594" style="FLOAT: right; MARGIN: 0px 0px 10px 10px; WIDTH: 320px; CURSOR: hand; HEIGHT: 320px" alt="" src="http://1.bp.blogspot.com/_2vgRM9seM2w/SbhAehjwmDI/AAAAAAAAAAM/bA4DjiZ2BuA/s320/CercleCRM.gif" border="0" /></a><br /><br /><p></p><p></p><br /><span style="font-family:verdana;color:#336666;">Este Blog ha sido creado para proporcionar información a todos los estudiantes y quienes gusten conocer más acerca de la Administración de Relaciones con los Clientes (CRM).</span><br /><br /><span style="font-family:verdana;color:#336666;">Para empezar a conocer un poco más a cerca de qué es un CRM, visita el siguiente enlace:</span><br /><a href="http://www.youtube.com/watch?v=l2JfaBm3CRU"><span style="font-family:verdana;">http://www.youtube.com/watch?v=l2JfaBm3CRU</span></a><br /><br /><br /><span style="font-family:verdana;color:#336666;">¡Dinos tus comentarios, nos gustaría saberlos!</span><br /><br /><br /><p><span style="font-family:verdana;color:#336666;"></span></p><p><span style="font-family:verdana;color:#336666;"></p></span><br /><br /><br /><br /></span><div class="blogger-post-footer"><img width='1' height='1' src='https://blogger.googleusercontent.com/tracker/8837507139945329375-4438348684894497400?l=crmfatima.blogspot.com' alt='' /></div>Fátimahttp://www.blogger.com/profile/14689664644730684585noreply@blogger.com0